TEMARIO:

1. Cualidad: Desarrollo del colaborador.

Metáfora: ¿Trabajando con robots?

1.1. Valores.

1.2. Inteligencia social y emocional.

1.3. Responsabilidades básicas de la supervisión referentes a RH: Puntualidad, presentismo.

1.4. Planeación del trabajo y distribución de responsabilidades.

1.5. Desarrollando habilidades para el éxito.

2. Cualidad: Liderazgo. Metáfora: Río salvaje.

2.1. ¿Para qué motivación y liderazgo?

2.2. Ligando: Motivación, valores, liderazgo, metas y objetivos.

2.3. Conociendo a tu equipo y trabajando juntos como EQUIPO.

2.4. Construyendo la confianza en la congruencia y el dominio de la técnica.

2.5. Retroalimentación "también lo bueno.

3. Trabajo en Equipo

3.1. Equipos de trabajo y trabajo en equipo.

3.2. Definiciones de trabajo en equipo.*Dinámica “Todos juntos y a tiempo”.

3.3. Factores para el éxito de los equipos.

4. Cualidad: Actitud de servicio al cliente externo - interno.

Metáfora: Más allá del teléfono descompuesto.

4.1. Definición e importancia de la comunicación organizacional.

4.2. Comunicándonos verticalmente.

4.3. Comunicándonos horizontalmente.

4.4. Reportando para la coordinación y el éxito.

5. Cualidad: Análisis de problemas y toma de decisiones.

Metáfora: Acertijos y problemas.

5.1. El mundo de la lógica y de la física.

5.2. Teoría básica de sistemas: Sistemas abiertos y cerrados.

5.3. Causas y efectos con enfoque sistémico.

5.4. Aplicación de planes de acción para efectos deseados e indeseados.

6. Conclusiones. Metáfora: Qué pasaría si...

6.1. Lo más importante: La integridad de las personas.

6.2. Qué son los procedimientos, reglas, políticas de seguridad.

6.3. Cómo evacuar en caso de contingencia.

6.4; Actos y condiciones inseguras, lo que estamos haciendo y vamos a hacer.